Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Вход в ЛК - браузер закрывается.

Автор

Сообщение

01/09/2017 13:49:30 Тема: Вход в ЛК - браузер закрывается.
Farazello
Новичок Зарегистрирован:
01/09/2017 13:44
Сообщений: 1 Оффлайн

Добрый день. При входе в ЛК прекращается работа Internet Explorer 11.
Кэш чистил, браузер переустанавливал, настройки безопасности проверял.
Подскажите пожалуйста, где искать ошибку.

17/12/2017 22:28:55 Тема: Вход в ЛК - браузер закрывается.
admin
Новичок Зарегистрирован:
22/03/2017 12:06
Сообщений: 11 Оффлайн

Подробнее опиши проблему. На каком этапе завершается работа? Браузер закрывается или зависает?

11/01/2018 10:20:58 Тема: Re: Вход в ЛК - браузер закрывается.
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 653 Оффлайн

Добрый день.

Необходимо выполнить последовательно следующие рекомендации (проверяя воспроизведение ошибок после каждой рекомендации):

1. Проверить наличие узла bus.gov.ru в зоне "Надежные узлы" и, при необходимости, добавить его: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Узлы – Добавить;
2. Почистить временные файлы браузера (кэш страниц), файлы "cookies" (Сервис – Свойства обозревателя – Общие – История просмотра – Удалить) (с отключенным параметром "Сохранить данные избранных веб-узлов", если страницы bus.gov.ru сохранены в "Избранное"), почистить SSL-кэш (Сервис – Свойства обозревателя – Содержание – Очистить SSL);
3. Проверить параметры выполнения сценариев: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Другой. В подкатегориях "Активные сценарии" и "Выполнять сценарии приложений Java" в категории "Сценарии" все настройки должны быть установлены в положение "Включить" \ "Разрешить" ;
4. Последовательно отключить все сторонние надстройки (ускорители) и панели инструментов Internet Explorer (Google Toolbar и прочее);
5. Временно отключить программное обеспечение антивирусной и проактивной защиты.
6. Проверить компьютер на наличие вирусов (некоторые вирусы способны нарушать работу Internet Explorer);
7. Установить последние накопительные обновления безопасности для Internet Explorer через Windows Update (Сервис - Центр обновления Windows).

В случае, если указанные рекомендации не помогли, необходимо обращаться в техническую поддержку Майкрософт.


Агент техподдержки #2
12/02/2018 18:34:34 Тема: Вход в ЛК - браузер закрывается.
Dillan
Новичок Зарегистрирован:
12/02/2018 18:26
Сообщений: 1 Оффлайн

У нас такая же проблема на одном компьютере, удалось решить проблему? Версия Internet Explorer 11.0.9600, Windows 8.1

14/02/2018 00:07:04 Тема: Вход в ЛК - браузер закрывается.
administrator-1
Ветеран форума Зарегистрирован:
13/01/2014 12:40
Сообщений: 113 Оффлайн

Добрый день.

Необходимо выполнить последовательно следующие рекомендации (проверяя воспроизведение ошибок после каждой рекомендации):

1. Проверить наличие узла bus.gov.ru в зоне "Надежные узлы" и, при необходимости, добавить его: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Узлы – Добавить;
2. Почистить временные файлы браузера (кэш страниц), файлы "cookies" (Сервис – Свойства обозревателя – Общие – История просмотра – Удалить) (с отключенным параметром "Сохранить данные избранных веб-узлов", если страницы bus.gov.ru сохранены в "Избранное"), почистить SSL-кэш (Сервис – Свойства обозревателя – Содержание – Очистить SSL);
3. Проверить параметры выполнения сценариев: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Другой. В подкатегориях "Активные сценарии" и "Выполнять сценарии приложений Java" в категории "Сценарии" все настройки должны быть установлены в положение "Включить" \ "Разрешить" ;
4. Последовательно отключить все сторонние надстройки (ускорители) и панели инструментов Internet Explorer (Google Toolbar и прочее);
5. Временно отключить программное обеспечение антивирусной и проактивной защиты.
6. Проверить компьютер на наличие вирусов (некоторые вирусы способны нарушать работу Internet Explorer);
7. Установить последние накопительные обновления безопасности для Internet Explorer через Windows Update (Сервис - Центр обновления Windows).

В случае, если указанные рекомендации не помогли, необходимо обращаться в техническую поддержку Майкрософт.

Перейти: