Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Вход в Личный кабинет.

Автор

Сообщение

17/12/2017 22:42:37 Тема: Вход в Личный кабинет.
admin
Новичок Зарегистрирован:
22/03/2017 12:06
Сообщений: 12 Оффлайн

В данной теме буду подробно давать ответы по вопросам входа в Личный кабинет. Инструкция на сайте 2012 года, а тех. поддержка мертвая. Будем вместе делать инструкцию.

На данный момент удалось обеспечить работу на любых компьютерах, с любым браузером Internet Explorer и любой операционной системы Windows.

Первое из того, что нигде не говорится, это:

1. При работе с сайтом желательно временно отключить антивирус;
2. Запускать браузер от имени Администратора.

Это сообщение было редактировано 2 раз. Последнее обновление произошло 17.12.2017 22:46:16

22/12/2017 11:38:12 Тема: Вход в Личный кабинет.
admin
Новичок Зарегистрирован:
22/03/2017 12:06
Сообщений: 12 Оффлайн

При подписание документа (опубликовать), вылетает список сертификатов. Выбираю нужный (действующий и рабочий), после этого через несколько секунд снова вылетает список сертификатов. Не могу опубликовать документ.

11/01/2018 09:53:02 Тема: Re: Вход в Личный кабинет.
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 653 Оффлайн

Добрый день.
По вашему вопросу необходимо обратиться в службу технической поддержки, направив запрос на адрес support_gmu@roskazna.ru, приложив файл сертификата пользователя (с расширением .cer или .crt), сталкивающегося с проблемой в архиве (.rar, .zip, .7zip), а также скриншоты, фиксирующие последовательность действий приводящих к ошибке.


Агент техподдержки #2
Перейти: