Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Вход в ЛК

Автор

Сообщение

31/01/2017 06:06:28 Тема: Вход в ЛК
Гость

Не могу попасть в личный кабинет по причине "в перечне госучреждений отсутствуют сведения об организации с кодом СПЗ, указанном в сертификате". Сформировать новый сертификат, без указания кода СПЗ - технически невозможно. В ТОФК ответили, что код СПЗ у нас правильный. В сведениях на ООС - такого поля нет.

09/02/2017 14:35:20 Тема: Re: Вход в ЛК
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 653 Оффлайн

Добрый день.
По вашему вопросу необходимо обратиться в службу технической поддержки, направив запрос на адрес support_gmu@roskazna.ru, приложив файл сертификата пользователя (с расширением .cer), сталкивающегося с проблемой в архиве (.rar, .zip, .7zip)


Агент техподдержки #2
14/02/2017 08:54:29 Тема: Re: Вход в ЛК
Гость

Здравствуйте. У нас поменялась почта, и в кабинет не можем зайти, пишет "не закончена регистрация". Но ссылка не приходит. Уже написали в службу поддержки. Ответа ждем. Как долго ждать эту ссылку???

14/02/2017 09:42:44 Тема: Re: Вход в ЛК
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 653 Оффлайн

Убедитесь, что:

- письмо блокируется спам-фильтром на почтовом сервере организации или почтовым клиентом на локальной машине;
- почтовый ящик не переполнен.

В случае, если адрес электронной почты был указан при регистрации не верно, либо письмо не получено по другим причинам, пользователям не завершившим регистрацию на Официальном сайте доступно изменение адреса для получения уведомлений по электронной почте.

Для этого необходимо:

- авторизоваться на Официальном сайте, нажав "Личный Кабинет" на Главной странице Официального сайта. Отобразится сообщение: "Процедура регистрации не завершена. Необходимо подтвердить регистрацию с помощью ссылки, отправленной на указанный при регистрации адрес электронный почты либо изменить адрес электронный почты.";
- для изменения адреса необходимо нажать на ссылку «Изменить адрес электронной почты». В результате откроется регистрационная карточка пользователя, где доступно изменение адреса электронной почты для системных уведомлений. После сохранения формы почтовое уведомление с ссылкой для подтверждение будет отправлено на новый адрес.


Агент техподдержки #2
17/08/2017 23:37:51 Тема: Вход в ЛК
Гость

Написал, жду второй день. Что делать?

21/08/2017 23:33:23 Тема: Вход в ЛК
Гость

Мне ответят?

22/08/2017 19:14:11 Тема: Вход в ЛК
polyakovaverkii
Новичок Зарегистрирован:
22/08/2017 19:11
Сообщений: 1 Местожительство: киев Оффлайн

Сообщение Гость:Мне ответят?
Ждите тут не сразу ответят

25/08/2017 00:02:46 Тема: Вход в ЛК
Гость

Здравствуйте. У нас поменялась почта, и в кабинет не можем зайти, пишет "не закончена регистрация". Но ссылка не приходит. Уже написали в службу поддержки. Ответа ждем. Как долго ждать эту ссылку???

27/08/2017 23:56:37 Тема: Вход в ЛК
Гость

Не могу войти в ЛК

30/08/2017 00:00:16 Тема: Вход в ЛК
Гость

Уже написали в службу поддержки. Ответа ждем. Как долго ждать эту ссылку???

  • 1
  • 2
  • 3
  • Перейти на страницу

Перейти: