Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Не удается войти в личный кабинет.

Автор

Сообщение

21/01/2019 13:11:57 Тема: Не удается войти в личный кабинет.
Номер обращения в службу технической поддержки портала ГМУ SD1001788910
Votmetod
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 13:07
Сообщений: 7 Оффлайн

Получили новый сертификат ГОСТ 2012. Не пускает в ЛК. Невозможно отобразить страницу.
Корневые сертификаты установили. Настройки перепроверили. С настроенной машиной по сертификатам ГОСТ 2001 - выходит, пытаемся выйти с 2012 - опять Невозможно отобразить страницу. Сертификат в УФК для работы на ГМУ зарегистрирован. (по обращению SD1001788910 никто не отвечает, дозвониться невозможно).

21/01/2019 16:50:26 Тема: Re: Не удается войти в личный кабинет.
mvk71
Новичок Зарегистрирован:
29/01/2014 10:29
Сообщений: 3 Оффлайн

История та-же с сертификатами выпущенными с Гостом 2012 не дает не войти на сайт, не зарегистрировать новый сертификат , сайт ЕИС работает отлично с данными сертификатами, данной проблеме уже неделя!?

21/01/2019 17:12:17 Тема: Не удается войти в личный кабинет.
GAYTOCZNTUMEN
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 11:12
Сообщений: 2 Оффлайн

Надо срочно разместить документ на сайт, не можем войти с действующим сертификатом в ЛК, дозвониться до тех поддержки по телефону не можем

21/01/2019 18:00:45 Тема: Не удается войти в личный кабинет.
angelinaromanovskaya
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 17:49
Сообщений: 5 Оффлайн

С начала года проблема так и остается актуальной

22/01/2019 17:30:13 Тема: Re: Не удается войти в личный кабинет.
Votmetod
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 13:07
Сообщений: 7 Оффлайн

Выяснилась странная штука: не можем найти свою организацию на сайте (ни по ИНН ни по названию)..... Может из-за этого не заходит?

22/01/2019 20:34:40 Тема: Не удается войти в личный кабинет.
ekaterinaeutushencko
Новичок Зарегистрирован:
22/01/2019 17:04
Сообщений: 7 Оффлайн

Возможно...

24/01/2019 12:56:05 Тема: Re: Не удается войти в личный кабинет.
Votmetod
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 13:07
Сообщений: 7 Оффлайн

Региональная служба поддержки не смогла решить проблему (Удмуртия). Москва молчит... Может кто-то решил подобную проблему? Думаю, что связана она все-таки с использованием сертификата ГОСТ 2012. Причем, когда я делал заявку на сертификат 2001 ГОСТ сначала - мне отказали, сказали, что им запретили выдавать серты 2001 ГОСТа. Сделал 2012 и что в итоге?... Сведения разместить не можем (по 116н). Кто будет виноват?

24/01/2019 16:33:26 Тема: Re: Не удается войти в личный кабинет.
Votmetod
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 13:07
Сообщений: 7 Оффлайн

Вот такой ответ службы техподдержки:

Добрый день. Необходимо убрать в настройках браузера отметки TLS 1.1 и TLS 1.2, оставить TLS 1.3 или TLS 1.0 (Настройки - свойства браузера - Дополнительно). Второй способ - переустановить КриптоПРО (версия не ниже 4). Также необходимо добавить https://private.bus.gov.ru в доверенные сайты.

Надо ли говорить, что проблема таким образом не решается?

25/01/2019 06:37:11 Тема: Re: Не удается войти в личный кабинет.
Votmetod
Новичок Зарегистрирован:
21/01/2019 13:07
Сообщений: 7 Оффлайн

Интересно, что сервисы электронного правительства (через ЕСИА) работают с этой ЭЦП нормально, но надо, чтобы были включены TLS 1.1 и 1.2

21/03/2019 15:19:33 Тема: Не удается войти в личный кабинет.
Laoshy
Новичок Зарегистрирован:
20/10/2015 10:22
Сообщений: 1 Оффлайн

Сайт не работает. пишет чтосертификат отозван, хотя перед этим спокойно зашел и опубликовал 2 документа, кто что может подсказать по такому вопросу?

  • 1
  • 2
  • 3
  • Перейти на страницу

Перейти: