Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Не могу получить доступ в Личный Кабинет

Автор

Сообщение

11/02/2019 11:03:58 Тема: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
talova2
Новичок Зарегистрирован:
11/02/2019 10:57
Сообщений: 1 Оффлайн

Здравствуйте!

При попытке входа в Личный кабинет с главной страницы с помощью актуальной ЭП выходит регистрационная карточка. После заполнения на почту приходит ссылка для подтверждения вида https://private.bus.gov.ru/private/registration/public/mailconfirmation.html?userId=********&mail=*************&verificationKey=***************************, но по ней перейти невозможно, переходит на https://private.bus.gov.ru/private/login.html?error=true, и при повторной попытке в ЛК сайт опять предлагает заполнить регистрационную карточку. Для регистрации и после для перехода по ссылке использовался IE.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 11.02.2019 11:07:36

12/02/2019 10:01:25 Тема: Re: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
Номер обращения в службу технической поддержки портала ГМУ SD1001984966 SD1002013661
Wizard
Новичок Зарегистрирован:
12/02/2019 09:45
Сообщений: 1 Оффлайн

Здравствуйте.

У нас в организации аналогичная проблема.
При попытке входа в Личный кабинет с главной страницы с помощью актуальной ЭЦП выходит регистрационная карточка. После заполнения на почту приходит ссылка для
подтверждение, но по ней перейти невозможно. При попытке войти в личный кабинет по логину и паролю выдает сообщение "к данному логину привязана ЭЦП".
Пользователь раннее работал в ЛК, истек срок ЭЦП и после замены не можем зайти в личный кабинет. На рабочем месте пользователя не чего не меняли.
Конфигурация ПО: Win7, IE11, антивирус Kaspersky, КриптоПРО 4.
В службу технической поддержке портала написано уже два обращения SD1001984966, SD1002013661. Бьемся над проблемой неделю.
Подскажите как решить проблему?

12/02/2019 14:29:19 Тема: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
ViktorBajukov
Новичок Зарегистрирован:
12/02/2019 14:13
Сообщений: 1 Оффлайн

Добрый день, аналогичная проблема после продления сертификата

13/02/2019 12:21:26 Тема: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
an_lunev_
Новичок Зарегистрирован:
06/02/2019 15:59
Сообщений: 9 Оффлайн

При заполнении регистрационной карточки
Не прикрепляется новый сертификат

Прежний Логин
https://i110.fastpic.ru/big/2019/0213/7c/6afd210c0421ee208a2b7f8e5bf7697c.jpg

Новый Логин
https://i110.fastpic.ru/big/2019/0213/15/d201352825633b3a4412e5c25f47dd15.jpg

Ошибка прикрепления
https://i109.fastpic.ru/big/2019/0208/b7/bfb50321e4f99955b2a41a6d4c3bb3b7.jpg

Похоже на ошибки в OID сертификата по ГОСТ 2012

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 13.02.2019 12:23:03

13/02/2019 13:34:56 Тема: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
an_lunev_
Новичок Зарегистрирован:
06/02/2019 15:59
Сообщений: 9 Оффлайн

Wizard привет

Wizard писал (а): После заполнения на почту приходит ссылка для
подтверждение, но по ней перейти невозможно.


Это не так по ссылке через Ie 11 регистрируется новый пользователь,
но сертификат 2012 ГОСТ не прикрепляется должным образом.
Тех поддержка сайта работает над устранением этой ошибки
планируют исправить аутентификацию по ГОСТ 2012 к 10 марта

Wizard писал (а): Подскажите как решить проблему?


Если срочно надо, то заказать подпись по ГОСТ 2001
https://lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new

Это сообщение было редактировано 2 раз. Последнее обновление произошло 14.02.2019 13:08:01

13/02/2019 19:07:17 Тема: Re: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
school_06
Новичок Зарегистрирован:
13/02/2019 18:30
Сообщений: 1 Оффлайн

Аналогичная проблема. Вчера получили новые ЭЦП, не можем зарегистрировать.

Сообщение Wizard:Здравствуйте.

У нас в организации аналогичная проблема.
При попытке входа в Личный кабинет с главной страницы с помощью актуальной ЭЦП выходит регистрационная карточка. После заполнения на почту приходит ссылка для
подтверждение, но по ней перейти невозможно. При попытке войти в личный кабинет по логину и паролю выдает сообщение "к данному логину привязана ЭЦП".
Пользователь раннее работал в ЛК, истек срок ЭЦП и после замены не можем зайти в личный кабинет. На рабочем месте пользователя не чего не меняли.
Конфигурация ПО: Win7, IE11, антивирус Kaspersky, КриптоПРО 4.
В службу технической поддержке портала написано уже два обращения SD1001984966, SD1002013661. Бьемся над проблемой неделю.
Подскажите как решить проблему?

14/02/2019 09:43:02 Тема: Re: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
Номер обращения в службу технической поддержки портала ГМУ Обращение SD1002052507
y.kataeva
Новичок Зарегистрирован:
13/02/2019 10:07
Сообщений: 8 Оффлайн

Добрый день похожая ситуация, только ссылка подтверждения была рабочая и удалось зарегистрироваться. Но через ЭЦП по госту 2012 зайти не получается. Подскажите кто-то решил данную проблему?

14/02/2019 10:13:18 Тема: Re: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
Номер обращения в службу технической поддержки портала ГМУ Обращение SD1002056138
Milenin_AY
Новичок Зарегистрирован:
14/02/2019 10:02
Сообщений: 1 Оффлайн

Добрый день, аналогичная проблема после продления сертификата ГОСТ2012. При регистрации приходит ссылка, по ссылке не переходит.
А как получить сертификат по старому госту? при подаче заявки на сертификат доступен только ГОСТ 2012?

14/02/2019 13:39:36 Тема: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
an_lunev_
Новичок Зарегистрирован:
06/02/2019 15:59
Сообщений: 9 Оффлайн

y.kataeva писал (а): Подскажите кто-то решил данную проблему?


А как её решить? Выпущенные казначейством подписи по ГОСТ 2012
1. Авторизуются нормально в личных кабинетах других сайтов
Например
а. https://lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new
б. https://zakupki.gov.ru/auth/pcabinet.jsp

В то время как на https://private.bus.gov.ru/private/login.html
Вход попадает на регистрационную карточку. С предложением ввести Логин и телефоны.
После ввода Логина, на адрес электронной почты приходит ссылка. Перейдя по ней происходит регистрация пользователя и сертификата. Однако сертификат не прикрепляется
к созданному пользователю.
https://i110.fastpic.ru/big/2019/0213/15/d201352825633b3a4412e5c25f47dd15.jpg
На созданном новом пользователе показана надпись "зарегистрировать сертификат" которой быть не должно.
Решение
1. Ожидать исправления аутентификации по ГОСТ 2012 - https://private.bus.gov.ru приблизительно к 10 марта 2019 года.
2. Заказать электронную подпись по ГОСТ 2001 сроком до 31 декабря 2019 года.
В начале февраля было доступно через - https://lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new
3. Заказать электронную подпись по ГОСТ 2012 без ошибок в OID.
через- https://lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new
Выбрать правильные полномочия
https://i110.fastpic.ru/big/2019/0214/12/75c3c043ef6b9bc11ca9acc1a24e7f12.jpg

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 14.02.2019 13:40:34

14/02/2019 14:15:38 Тема: Re: Не могу получить доступ в Личный Кабинет
y.kataeva
Новичок Зарегистрирован:
13/02/2019 10:07
Сообщений: 8 Оффлайн

an_lunev_
спасибо за совет, утешительного мало)

  • 1
  • 2
  • 3
  • Перейти на страницу

Перейти: