Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

нет ответа от Техподдержки

Автор

Сообщение

04/03/2014 11:17:15 Тема: нет ответа от Техподдержки
martwshka
Новичок Зарегистрирован:
17/01/2014 09:45
Сообщений: 7 Местожительство: Ярославль Оффлайн

Здравствуйте, обращались письменно в техподдержку сайта ГМУ на адрес helpdesk@bus.gov.ru. в ответ получали "Сообщение зарегистрировано под номером: ".

прошу дать ответы по обращениям
201309035572929
2014021355133663
201309095575310
201310095585536
201311285599452
2013122555107305
201309255581743
28201311285599386
2013122555107278
201311115594093
201311275599095
2013122555107326
201311275599182
2013122555107343
201311285599296
2013122555107269
2014022455142530
2013120955101847
2014020355126930
2013121155102704
2014020355127027
2014012955123959
2014013155125973
2014021055131200
2014013155126222
2014020655129347
2014021055131189
2014020755130253
2014021055131248
2014021255132552
2014021255132689
2014021355133720
2014022055140156
2014022455142530
2014022655144742
2014030355149729

Вообще нет ответов и изменений которые просили в данных обращениях



Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 04.03.2014 11:18:47

05/03/2014 10:03:34 Тема: Re: нет ответа от Техподдержки
support-1
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:30
Сообщений: 239 Оффлайн

Здравствуйте!

Получить информацию о текущем состоянии работ можно отправив сообщение, ответив на последнее полученное от Службы поддержки сообщение, оставляя текст в теме сообщения без изменений.

Также это можно сделать позвонив по бесплатному номеру 8 800 555 12 42 и сообщив номер оператору.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 05.03.2014 10:09:29


Агент техподдержки #1
05/03/2014 10:06:47 Тема: Re: нет ответа от Техподдержки
support-1
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:30
Сообщений: 239 Оффлайн

C нашей стороны вижу, что ответы по проблеме передавались.

По поводу внесения изменений:

Служба поддержки Официального сайта не вносит изменений в сведения об учреждениях в Перечне ГМУ. Служба поддержки имеет полномочия только передавать информацию об обращениях, связанные с импортом сведений Перечня ГМУ на Официальный сайт (при подтверждении технических причин блокирования обновлений сведений) в соответствующую инстанцию. Сроки решения переданных обращений от Службы поддержки Официального сайта не зависят.


Агент техподдержки #1
25/03/2014 09:00:30 Тема: Re: нет ответа от Техподдержки
martwshka
Новичок Зарегистрирован:
17/01/2014 09:45
Сообщений: 7 Местожительство: Ярославль Оффлайн

ответы типа "Здравствуйте!

В настоящее время проводится поиск решения возникшей у Вас проблемы.
Пожалуйста, ожидайте ответа с рекомендациями."

это ответ компьютера, а не специалиста который пытался разобраться с проблемой.

тогда были бы хотя б сроки сколько ждать этих рекомендаций

Перейти: