Не могу войти в личный кабинет

Здравствуйте после установки ЭЦП на новый компьютер, при входе в личный кабинет выкидывает в http://bus.gov.ru/private, при этом пишет, что Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу. На закупках зарегистрированы, срок действия ЭЦП до 14.04.2015г. IE 8, 64 битный. Все условия настройки рабочего места соблюдены. С чем это связано?

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 27.03.2015 12:55:12

Добрый день.

Данная проблема возможно связана с некорректной работой браузера Internet Explorer.

Необходимо выполнить последовательно следующие рекомендации (проверяя воспроизведение ошибок после каждой рекомендации):

1. Проверить наличие узла bus.gov.ru в зоне "Надежные узлы" и, при необходимости, добавить его: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Узлы – Добавить;
2. Почистить временные файлы браузера (кэш страниц), файлы "cookies" (Сервис – Свойства обозревателя – Общие – История просмотра – Удалить) (с отключенным параметром "Сохранить данные избранных веб-узлов", если страницы bus.gov.ru сохранены в "Избранное"), почистить SSL-кэш (Сервис – Свойства обозревателя – Содержание – Очистить SSL);
3. Проверить параметры выполнения сценариев: Сервис – Свойства обозревателя – Надежные узлы – Другой. В подкатегориях "Активные сценарии" и "Выполнять сценарии приложений Java" в категории "Сценарии" все настройки должны быть установлены в положение "Включить" \ "Разрешить" ;
4. Последовательно отключить все сторонние надстройки (ускорители) и панели инструментов Internet Explorer (Google Toolbar и прочее);
5. Временно отключить программное обеспечение антивирусной и проактивной защиты.
6. Проверить компьютер на наличие вирусов (некоторые вирусы способны нарушать работу Internet Explorer).

У меня установлена Windows 8 - все настройки сделаны, сертификаты установлены (в т.ч. и корневые УУЦ ФК) но не заходит в личный кабинет. Что делать?

Существуют следующие требования к установленному программному обеспечению для работы с закрытой частью Официального сайта:

- Интернет-браузер: Internet Explorer (версии 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.1 (ревизии с R1 по R4).

КриптоПро CSP версий 3.9, 4.0* и Internet Explorer 11 в настоящее время официально не поддерживается. Вопрос по поддержке этих версий ПО в настоящее время на обсуждении с ФК.

* - ПО СКЗИ КриптоПро CSP 4.0 по информации на сайте ООО "КРИПТО ПРО" (https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare) соответствующую сертификацию еще не прошло и не может использоваться для подписи электронных документов на Официальном сайте.

установлен Windows XP, в личный кабинет могу заходить только с
Explorer 8.0 но при этом не могу просматривать документы и новости.

Возможно вы пользуетесь старыми ссылками.
Новые ссылки:
Новости и события: http://bus.gov.ru/pub/news/list
Документы: http://bus.gov.ru/pub/documents

Так же в случае отрицательного результата, необходимо составить обращение в службу технической поддержки с прикрепленными скриншотами последовательности действий.

Могут ли быть проблемы при работе с сайтом из-за браузера Mozilla Firefox?

Не могу зайти на сайт в личный кабинет. Установлен КриптоПро CSP версий 3.9, и Internet Explorer 11. Сертификаты все установлены. Что делать?

Сообщение Herzliya:Могут ли быть проблемы при работе с сайтом из-за браузера Mozilla Firefox?

Mozilla Firefox подходит только для работы в открытой части сайта. Для работы в ЛК подходит только IE.

Сообщение Ibieubyf14:Не могу зайти на сайт в личный кабинет. Установлен КриптоПро CSP версий 3.9, и Internet Explorer 11. Сертификаты все установлены. Что делать?

Существуют следующие требования к установленному программному обеспечению для работы с закрытой частью Официального сайта:

- Интернет-браузер: Internet Explorer (версии 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.1 (ревизии с R1 по R4).

КриптоПро CSP версий 3.9, 4.0* и Internet Explorer 11 в настоящее время официально не поддерживается. Вопрос по поддержке этих версий ПО в настоящее время на обсуждении с ФК.

* - ПО СКЗИ КриптоПро CSP 4.0 по информации на сайте ООО "КРИПТО ПРО" (https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare) соответствующую сертификацию еще не прошло и не может использоваться для подписи электронных документов на Официальном сайте.